Der Notdienst von CLIENI SHK hilft in Berlin und Brandenburg rund um die Uhr bei Heizungsausfall, fehlendem Warmwasser, Druckverlust, Thermenstörung und Rohrbruch. Am Telefon erklären wir Erstmaßnahmen wie das Schließen des Hauptabsperrventils oder das Nachfüllen auf etwa 1,5 bar, nennen Zuschläge vorab und eine realistische Ankunftszeit.
Eine Heizung fällt selten an einem milden Dienstagvormittag aus. Meist trifft es die erste kalte Nacht im Oktober, den Sonntagabend oder die Woche zwischen den Feiertagen. Ähnlich ist es mit Wasser: Eine Verschraubung, die jahrelang dicht war, gibt plötzlich nach, und unter der Spüle steht das Wasser. Für diese Momente ist der Notdienst von CLIENI SHK da, in allen zwölf Berliner Bezirken und im Brandenburger Umland.
Wir verstehen den Notdienst nicht als Anfahrt um jeden Preis, sondern als geordnete Hilfe. Der erste Schritt passiert am Telefon: Wir fragen gezielt nach, erklären Ihnen, wie Sie Wasser absperren, Druck prüfen oder eine Störung richtig quittieren, und schätzen ein, ob jetzt sofort jemand kommen muss. Oft lässt sich ein Heizungsausfall mit einer einfachen Handlung beheben, dann sparen Sie sich den Zuschlag.
Wenn wir kommen, kommen wir mit Werkzeug, gängigen Ersatz- und Dichtungsteilen und Messtechnik. Wir sichern zuerst die Anlage und den Schaden, dann suchen wir die Ursache. Was wir vorfinden und was wir tun, halten wir in einem digitalen Einsatzbericht mit Fotos und Messwerten fest, den Sie für Versicherung, Vermieter oder Hausverwaltung nutzen können.
Ein Hinweis zur Abgrenzung: Verstopfte Abflüsse, Rückstau im Keller und die Suche nach einem verdeckten Leck gehören zur Abwassertechnik. Dafür ist unser Schwesterbetrieb im CLIENI-Verbund zuständig, erreichbar über clieni-abwassertechnik.de. Wir klären am Telefon, wer von uns der richtige Ansprechpartner ist, damit Sie nicht zweimal anrufen müssen.
Was der SHK-Notdienst übernimmt
Unser Notdienst deckt die Störungen ab, bei denen Wärme, Warmwasser oder die Dichtheit der Wasserinstallation akut betroffen sind. Dazu gehören ausgefallene Gasthermen und Gasetagenheizungen, Brennwertkessel mit Störmeldung, Wärmepumpen, die in den Fehlerzustand gehen, Heizungsanlagen mit Druckverlust, geplatzte Anschlussschläuche, undichte Eckventile und Armaturen sowie Spülkästen, die ununterbrochen nachlaufen oder das WC überlaufen lassen.
Die Reihenfolge ist immer dieselbe: Zuerst wird der Schaden begrenzt, dann wird die Ursache behoben. Bei austretendem Wasser heißt das absperren, Strom in nassen Bereichen sichern und die Leitung druckfrei machen. Bei einem Heizungsausfall heißt das: Druck, Stromversorgung, Brennstoff oder Gaszufuhr und Fehlercode prüfen, bevor Teile getauscht werden. So vermeiden wir teure Fehldiagnosen unter Zeitdruck.
Nicht jede Reparatur lässt sich nachts abschließen. Fehlt ein gerätespezifisches Ersatzteil, etwa eine Platine, ein Gasventil oder eine Umwälzpumpe eines bestimmten Fabrikats, stellen wir den sicheren Zustand her und organisieren die endgültige Reparatur so zügig wie möglich. Wo es technisch vertretbar ist, sorgen wir für eine Übergangslösung, zum Beispiel einen elektrischen Heizlüfter oder das Absperren nur eines Strangs, damit der Rest des Hauses weiter versorgt ist.
Zur Ehrlichkeit gehört auch die Frage nach den Kosten. Einsätze nachts, am Wochenende und an Feiertagen sind im Handwerk mit Zuschlägen verbunden. Zuschläge nennen wir Ihnen am Telefon, bevor wir losfahren. Was die Reparatur selbst kostet, hängt von Ursache, Ersatzteilen und Aufwand ab, und die Ursache kennen wir erst vor Ort. Dort erklären wir, was wir vorschlagen, und fangen erst an, wenn Sie zugestimmt haben.
- Heizungsausfall bei Gastherme, Gasetagenheizung, Kessel und Wärmepumpe
- Kein Warmwasser aus Therme, Speicher oder Durchlauferhitzer
- Druckverlust in der Heizungsanlage, Nachfüllen und Ursachensuche
- Rohrbruch und Wasseraustritt: absperren, sichern, provisorisch abdichten
- Undichte Armaturen, Eckventile, Anschlussschläuche und Spülkästen
- Digitaler Einsatzbericht mit Fotos und Messwerten für Versicherung und Verwaltung
So läuft ein Notdiensteinsatz ab
- 01
Anruf und Lagebild
Sie erreichen uns unter 030 70016542. Wir fragen nach Gerät, Fehlercode, Druckanzeige und, bei Wasser, wo es austritt und ob es sich absperren lässt. Daraus ergibt sich, wie dringend der Einsatz ist.
- 02
Erstmaßnahmen am Telefon
Wir leiten Sie an: Hauptabsperrventil schließen, Sicherung für nasse Bereiche ausschalten, Heizungsdruck ablesen und gegebenenfalls nachfüllen, Störung einmal quittieren. Manche Ausfälle sind damit schon behoben.
- 03
Konditionen und Ankunftszeit
Ist ein Einsatz nötig, nennen wir Ihnen die Zuschläge für Nacht, Wochenende oder Feiertag und eine realistische Ankunftszeit. Erst wenn Sie einverstanden sind, fahren wir los.
- 04
Sichern vor Ort
Wir stoppen austretendes Wasser, machen die Leitung druckfrei und prüfen bei Heizungsstörungen Abgasweg, Gaszufuhr und Sicherheitseinrichtungen, bevor wir die Anlage wieder in Betrieb nehmen.
- 05
Ursache beheben oder Übergang schaffen
Wo möglich, reparieren wir sofort. Fehlt ein Spezialteil, stellen wir einen sicheren Zustand her, versorgen den Rest des Hauses weiter und vereinbaren die endgültige Reparatur.
- 06
Bericht und nächster Schritt
Sie erhalten einen digitalen Einsatzbericht mit Fotos und Messwerten. Dazu eine Empfehlung, ob Wartung, Reparatur oder mittelfristig ein Austausch sinnvoll ist.
- 01
Anruf und Lagebild
Sie erreichen uns unter 030 70016542. Wir fragen nach Gerät, Fehlercode, Druckanzeige und, bei Wasser, wo es austritt und ob es sich absperren lässt. Daraus ergibt sich, wie dringend der Einsatz ist.
- 02
Erstmaßnahmen am Telefon
Wir leiten Sie an: Hauptabsperrventil schließen, Sicherung für nasse Bereiche ausschalten, Heizungsdruck ablesen und gegebenenfalls nachfüllen, Störung einmal quittieren. Manche Ausfälle sind damit schon behoben.
- 03
Konditionen und Ankunftszeit
Ist ein Einsatz nötig, nennen wir Ihnen die Zuschläge für Nacht, Wochenende oder Feiertag und eine realistische Ankunftszeit. Erst wenn Sie einverstanden sind, fahren wir los.
- 04
Sichern vor Ort
Wir stoppen austretendes Wasser, machen die Leitung druckfrei und prüfen bei Heizungsstörungen Abgasweg, Gaszufuhr und Sicherheitseinrichtungen, bevor wir die Anlage wieder in Betrieb nehmen.
- 05
Ursache beheben oder Übergang schaffen
Wo möglich, reparieren wir sofort. Fehlt ein Spezialteil, stellen wir einen sicheren Zustand her, versorgen den Rest des Hauses weiter und vereinbaren die endgültige Reparatur.
- 06
Bericht und nächster Schritt
Sie erhalten einen digitalen Einsatzbericht mit Fotos und Messwerten. Dazu eine Empfehlung, ob Wartung, Reparatur oder mittelfristig ein Austausch sinnvoll ist.
Heizung aus oder Wasser tritt aus? Rufen Sie uns an: 030 70016542. Wir melden uns sofort zurück und nennen Ihnen eine realistische Ankunftszeit.
Häufige Notfälle, ihre Anzeichen und was wir tun
Die meisten Störungen haben eine Handvoll typischer Ursachen. Die Tabelle hilft Ihnen, die Lage am Telefon einzuordnen.
| Notfall | Woran Sie es erkennen | Was CLIENI SHK tut |
|---|---|---|
| Heizung ausgefallen | Heizkörper kalt, Display zeigt Fehlercode oder bleibt dunkel | Druck, Strom, Gaszufuhr und Fehlerspeicher prüfen, Bauteil tauschen oder Übergang schaffen |
| Druckverlust im Heizkreis | Manometer unter etwa 1 bar, Therme schaltet ab | Nachfüllen, dann Leck, Ausdehnungsgefäß und Sicherheitsventil prüfen |
| Kein Warmwasser | Heizung läuft, Wasser bleibt kalt oder schwankt | Umschaltventil, Wärmetauscher, Speicherfühler und Durchflusssensor prüfen |
| Therme in Störung | Wiederholte Störabschaltung, Zündung schlägt fehl | Zündung, Ionisation, Abgasweg und Gasdruck messen, Ursache beheben |
| Rohrbruch | Wasser tritt sichtbar aus, Wasserzähler läuft ohne Entnahme | Absperren, druckfrei machen, provisorisch oder dauerhaft instand setzen |
| Undichte Armatur oder Eckventil | Tropfen unter Spüle oder Waschtisch, nasser Unterschrank | Eckventil, Schlauch oder Kartusche tauschen, Dichtheit prüfen |
| WC läuft über oder nach | Spülkasten füllt ohne Ende, Wasser steigt im Becken | Eckventil schließen, Füllventil oder Ablaufgarnitur ersetzen; bei Verstopfung Abwassertechnik |
Was Sie jetzt selbst tun können
Diese Erstmaßnahmen sind sicher und sinnvoll, bevor jemand kommt. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie an, wir gehen die Schritte mit Ihnen durch.
Heizung ausgefallen
Prüfen Sie zuerst das Einfache: Ist der Heizungsnotschalter an der Kellertür oder im Flur eingeschaltet, ist die Sicherung drin, steht die Anlage im Sommerbetrieb? Zeigt das Display einen Fehlercode, notieren Sie ihn. Bei vielen Geräten dürfen Sie eine Störung einmal mit der Reset-Taste quittieren. Geht die Anlage erneut in Störung, drücken Sie nicht immer wieder, denn manche Geräte verriegeln dann. Bei Ölheizungen lohnt ein Blick auf den Füllstand. In Plattenbauten mit Fernwärme liegt der Fehler oft an der Übergabestation im Keller, dann ist die Hausverwaltung der erste Ansprechpartner.
Darf ich eine Störung an der Therme selbst quittieren?
Einmal ja, wenn die Bedienungsanleitung das vorsieht. Springt die Therme danach wieder in Störung, rufen Sie an und nennen den Fehlercode. Wiederholtes Quittieren verdeckt die Ursache und kann bei manchen Geräten zur Verriegelung führen.
Druckverlust an der Heizung
Am Manometer der Therme oder des Kessels sehen Sie den Anlagendruck. In Einfamilienhäusern und Wohnungen liegt der Sollwert meist zwischen etwa 1,2 und 2 bar, oft ist der Bereich grün markiert. Fällt er unter etwa 1 bar, schalten viele Geräte ab. Nachfüllen können Sie über den Füllhahn mit einem Füllschlauch, langsam und bei kalter Anlage. Wichtig: Verliert die Anlage wiederholt Druck, steckt ein Leck, ein defektes Ausdehnungsgefäß oder ein tropfendes Sicherheitsventil dahinter. Dann hilft Nachfüllen nur kurzfristig.
Wie viel bar braucht meine Heizung?
In Wohnungen und Einfamilienhäusern meist zwischen etwa 1,2 und 2 bar, bei hohen Gebäuden etwas mehr. Der genaue Wert steht in der Anleitung oder ist am Manometer markiert. Wer ständig nachfüllen muss, sollte die Ursache prüfen lassen.
Wasser tritt aus, Rohrbruch
Schließen Sie sofort das Hauptabsperrventil. Es sitzt meist direkt hinter dem Wasserzähler, im Keller am Hausanschluss oder in der Wohnung im Bad, in der Küche oder im Installationsschacht. In Mehrfamilienhäusern gibt es oft Absperrventile je Wohnung oder Strang. Schalten Sie die Sicherung für Räume aus, in denen Wasser an Steckdosen, Leuchten oder Geräte gelangt. Öffnen Sie danach einen Wasserhahn an der tiefsten Stelle, damit die Leitung druckfrei wird. Informieren Sie bei Mietwohnungen Vermieter oder Verwaltung und fotografieren Sie den Schaden für die Versicherung.
Wo finde ich das Hauptabsperrventil?
In der Regel direkt vor oder hinter dem Wasserzähler. Im Einfamilienhaus meist im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen häufig im Bad, in der Küche oder hinter einer Revisionsklappe. Es lohnt sich, die Stelle zu kennen, bevor etwas passiert.
Kein Warmwasser
Läuft die Heizung, das Warmwasser aber nicht, liegt es bei Kombithermen oft am Umschaltventil, am Durchflusssensor oder an einem verkalkten Wärmetauscher. Bei Speichern kann ein Fühler oder die Ladepumpe ausgefallen sein. Prüfen Sie, ob die Warmwassertemperatur am Gerät nicht versehentlich heruntergedreht wurde und ob ein Fehlercode angezeigt wird. Ein elektrischer Durchlauferhitzer hat eigene Sicherungen im Zählerschrank. Kein Warmwasser ist unangenehm, aber selten gefährlich. Häufig reicht ein Termin am nächsten Werktag, was Ihnen den Zuschlag spart.
Gasgeruch
Riechen Sie Gas, ist das kein Fall für den SHK-Notdienst, sondern zuerst für den Entstörungsdienst Ihres Gasnetzbetreibers oder die Feuerwehr unter 112. Betätigen Sie keine Schalter und keine Klingel, öffnen Sie Fenster, schließen Sie wenn gefahrlos möglich die Gasabsperrung und verlassen Sie das Gebäude. Telefonieren Sie erst draußen. Wenn der Netzbetreiber die Anlage gesichert hat, kümmern wir uns um die Instandsetzung und die Wiederinbetriebnahme.
WC läuft über oder Spülkasten hört nicht auf
Läuft der Spülkasten ständig nach, ist meist das Füllventil oder die Ablaufgarnitur defekt. Schließen Sie das Eckventil am Anschluss des Spülkastens, dann ist Ruhe. Steigt das Wasser im Becken, weil es nicht abläuft, ist das eine Verstopfung. Spülen Sie dann nicht weiter. Für Verstopfungen ist unser Schwesterbetrieb clieni-abwassertechnik.de zuständig, wir verbinden Sie am Telefon.
Notdienst nach Gebäudetyp
Altbauwohnung mit Gasetagenheizung
In Gründerzeithäusern hat jede Wohnung ihre eigene Therme, der Abgasweg ist oft gemeinsam. Bei einer Störung prüfen wir auch Zuluft und Abgas, denn eine Therme darf nur mit einwandfreier Abgasführung wieder laufen.
Mehrfamilienhaus mit Zentralheizung
Fällt der Kessel im Keller aus, sind alle Parteien betroffen. Wir stimmen uns mit der Verwaltung ab, verschaffen uns Zugang und informieren über den Stand, damit nicht jede Wohnung einzeln anruft.
Plattenbau mit Fernwärme
Hier liegen Ausfälle oft an der Hausstation oder an einzelnen Strängen. Wir prüfen Regelventile, Pumpen und Strangabsperrungen im Gebäude. Liegt die Störung auf der Seite des Versorgers, sagen wir das klar.
Einfamilienhaus
Öl- oder Gaskessel, Brennwerttherme oder Wärmepumpe: Wir prüfen Anlage, Druck, Brennstoff und Regelung. Bei Wärmepumpen lesen wir den Fehlerspeicher aus und prüfen, ob der elektrische Heizstab als Überbrückung einspringen kann.
Für wen wir im Notdienst da sind
Mieterinnen und Mieter
Wenn der Vermieter nicht erreichbar ist und Wasser austritt, dürfen Sie den Schaden begrenzen lassen. Wir dokumentieren, was wir vorfinden, damit die Kostenfrage anschließend sachlich geklärt werden kann.
Eigentümerinnen und Eigentümer
Ob selbst genutzt oder vermietet: Wir beheben die Störung und sagen Ihnen ehrlich, ob sich eine Reparatur noch lohnt oder mittelfristig ein Heizungstausch ansteht.
Hausverwaltungen
Ein Ansprechpartner für Heizung und Sanitär, erreichbar auch außerhalb der Bürozeiten, mit Einsatzbericht für Abrechnung und Zuständigkeitsklärung.
Gewerbe und Praxen
Praxen, Büros und Läden brauchen Wasser und Wärme zu Öffnungszeiten. Wir stimmen Einsatzzeiten ab und sichern zuerst den Betrieb.
Folgeschäden, die schnelles Handeln verhindert
Durchfeuchtete Decken und Estriche
Schon wenige Stunden Leitungswasser können in Estrich und Holzbalkendecken eindringen. Deshalb zuerst absperren, dann reparieren. Die technische Trocknung übernehmen Fachbetriebe, die wir Ihnen nennen.
Frostschäden bei längerem Ausfall
Fällt die Heizung bei Dauerfrost über Tage aus, können Leitungen in unbeheizten Räumen und Außenwänden einfrieren. Eine schnelle Übergangslösung schützt die Installation.
Schäden an der Anlage selbst
Wer eine Anlage mit zu wenig Druck oder wiederholter Störung immer wieder startet, riskiert Folgeschäden an Pumpe und Wärmetauscher. Eine saubere Diagnose ist günstiger als ein Folgeteil.
Schimmel nach Wasserschäden
Bleibt Feuchtigkeit in Wänden, bildet sich Schimmel. Unser Einsatzbericht mit Fotos hilft Ihnen, den Schaden bei der Versicherung vollständig zu melden.
Unsicher, ob es ein Notfall ist? Beschreiben Sie uns kurz die Lage. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es bis zum nächsten Werktag warten kann.
SHK-Notdienst in den Berliner Bezirken
Die Art der Notfälle hängt stark vom Gebäudebestand ab. Hier sehen Sie, womit wir in Ihrem Bezirk typischerweise zu tun haben.
Notdienst Mitte
Ortsteile: Mitte, Moabit, Tiergarten, Wedding, Gesundbrunnen, Hansaviertel
In Mitte treffen sanierte Altbauten, Nachkriegsbauten und Bürohäuser aufeinander. Im Wedding und in Moabit heizen viele Wohnungen noch mit einer Gasetagenheizung, die oft zwanzig Jahre und älter ist. Fällt so eine Therme in der ersten kalten Woche aus, sind Zündung, Ionisationselektrode oder ein verkalkter Wärmetauscher typische Ursachen. In den Geschäftsvierteln rund um Alexanderplatz und Friedrichstraße erreichen uns eher Anrufe wegen undichter Armaturen und Warmwasserbereiter in Büros und Praxen. Bei vermieteten Wohnungen klären wir am Telefon, ob die Hausverwaltung bereits informiert ist, damit Zugang und Kostenübernahme geregelt sind. Gerade in Häusern mit gemeinsamem Abgasweg prüfen wir vor jeder Wiederinbetriebnahme, ob der Schornstein frei ist und die Therme sauber abführt. Wer weiß, wo in der Wohnung das Absperrventil sitzt, spart im Ernstfall viel Zeit, deshalb zeigen wir es Ihnen bei jedem Einsatz.
Eine Gastherme in einer Weddinger Altbauwohnung geht nach dem Einschalten der Heizung im Herbst immer wieder in Störung. Ursache ist eine verschmutzte Ionisationselektrode, nach Reinigung und Messung läuft die Therme wieder, eine Wartung wird vereinbart.
Notdienst Friedrichshain und Kreuzberg
Ortsteile: Friedrichshain, Kreuzberg
Friedrichshain-Kreuzberg ist dicht bebaut, die meisten Häuser sind Gründerzeitbauten mit Seitenflügel und Hinterhaus. Viele Wohnungen haben eine Gasetagenheizung, andere hängen an einer nachgerüsteten Zentralheizung im Keller. Häufige Notfälle sind Druckverlust nach Arbeiten an den Heizkörpern, ausgefallene Umwälzpumpen und Thermen, die wegen eines verkalkten Plattenwärmetauschers kein Warmwasser mehr liefern. In Holzbalkendecken richtet austretendes Wasser schnell Schaden in der Wohnung darunter an, deshalb ist das Absperren hier besonders wichtig. Wir erklären Ihnen am Telefon, wo sich Wohnungs- oder Strangventile in Altbauten meist befinden. Rund um den Boxhagener Platz, im Wrangelkiez und in der Bergmannstraße sind die Wege eng, Parkplätze knapp, das planen wir bei der Ankunftszeit ehrlich ein. Nach dem Einsatz erhalten Mieter und Verwaltung denselben Bericht, das vermeidet Rückfragen.
Unter der Spüle einer Kreuzberger Altbauküche platzt am Wochenende ein alter Anschlussschlauch. Die Mieterin schließt nach telefonischer Anleitung das Eckventil, wir tauschen Schlauch und Eckventil und dokumentieren den Schaden für die Hausverwaltung.
Notdienst Pankow
Ortsteile: Prenzlauer Berg, Pankow, Weißensee, Niederschönhausen, Karow, Buch, Französisch Buchholz
Pankow reicht vom verdichteten Prenzlauer Berg bis zu den Einfamilienhausgebieten in Karow, Buchholz und Rosenthal. Im Prenzlauer Berg dominieren sanierte Altbauten mit Gasetagenheizungen oder zentralen Brennwertkesseln im Keller, bei denen ein Ausfall gleich mehrere Parteien betrifft. In den Siedlungsgebieten im Norden sind es eher Öl- und Gaskessel sowie zunehmend Wärmepumpen. Bei Wärmepumpen lesen wir den Fehlerspeicher aus und prüfen, ob der elektrische Heizstab den Betrieb bis zur Reparatur überbrücken kann. Im Neubau in Buch und Weißensee geht es häufiger um Fußbodenheizungen, die nach einem Stromausfall nicht wieder anlaufen, oder um Stellantriebe am Heizkreisverteiler. Wir fragen am Telefon genau nach, damit das passende Material gleich an Bord ist. Nach dem Einsatz besprechen wir, ob eine Wartung weitere Ausfälle verhindern kann.
In einem Einfamilienhaus in Karow meldet die Luft-Wasser-Wärmepumpe an einem Frostwochenende einen Hochdruckfehler. Ursache ist ein verschmutzter Schmutzfänger im Heizkreis, nach Reinigung und Entlüftung läuft die Anlage wieder.
Notdienst Charlottenburg und Wilmersdorf
Ortsteile: Charlottenburg, Wilmersdorf, Westend, Grunewald, Halensee, Schmargendorf
In Charlottenburg und Wilmersdorf stehen großbürgerliche Altbauten mit hohen Decken, dazu Villen in Westend und Grunewald. Die großen Wohnungen haben oft Gasetagenheizungen mit langen Leitungswegen oder hängen an alten Zentralheizungen, die über Jahrzehnte erweitert wurden. Typische Notfälle sind Druckverlust durch undichte Heizkörperventile, ausgefallene Pumpen und Speicher, die kein Warmwasser mehr laden. In denkmalgeschützten Häusern gehen wir bei jedem Eingriff behutsam vor, auch nachts. In Villen mit älteren Ölkesseln ist ein leerer Tank oder ein verstopfter Ölfilter öfter die Ursache, als man denkt. Wir sagen Ihnen am Telefon, was Sie prüfen können. Bei vermieteten Wohnungen dokumentieren wir den Einsatz so, dass Eigentümer und Verwaltung die Kosten sauber zuordnen können. Ein Druckverlust, der sich über Wochen wiederholt, ist fast nie Zufall.
In einer Wilmersdorfer Altbauwohnung fällt der Heizungsdruck binnen Tagen mehrfach auf null. Wir finden ein tropfendes Sicherheitsventil und ein Ausdehnungsgefäß ohne Vordruck, beides wird ersetzt, der Druck bleibt stabil.
Notdienst Spandau
Ortsteile: Spandau, Staaken, Siemensstadt, Haselhorst, Wilhelmstadt, Kladow, Gatow
Spandau hat eine Mischung aus Altstadt, Großsiedlungen, Siemensstadt mit ihren Werkswohnungen und Einfamilienhäusern in Kladow und Gatow. In den Siedlungen der 1960er und 1970er Jahre ist die Zentralheizung oft in die Jahre gekommen: Strangventile klemmen, Pumpen fallen aus, Rohrleitungen im Keller korrodieren. In Kladow und Gatow heizen viele Häuser mit Öl oder Gas, im Winter erreichen uns von dort Anrufe wegen Zündstörungen und leerer Tanks. Bei Rohrbrüchen in älteren Einfamilienhäusern ist das Hauptabsperrventil manchmal festgerostet. Dann erklären wir Ihnen, wie Sie wenigstens den betroffenen Bereich absperren oder die Wasserbetriebe informieren. Die Wege in Spandau sind lang, deshalb nennen wir Ihnen eine ehrliche Ankunftszeit statt einer Wunschzahl. Für Siedlungen mit zentraler Heizung stimmen wir uns vorab mit der Verwaltung ab, damit der Heizungsraum zugänglich ist.
In einem Kladower Einfamilienhaus springt der Ölbrenner an einem Sonntagmorgen nicht mehr an. Der Ölfilter ist zugesetzt, nach dem Tausch und einer Abgasmessung läuft die Heizung, ein Wartungstermin folgt.
Notdienst Steglitz und Zehlendorf
Ortsteile: Steglitz, Lichterfelde, Lankwitz, Zehlendorf, Dahlem, Wannsee, Nikolassee
Steglitz-Zehlendorf ist geprägt von Einfamilienhäusern und Villen, in Steglitz und Lichterfelde auch von Mehrfamilienhäusern aus Gründerzeit und Nachkriegszeit. In den Villengebieten laufen viele Öl- und Gaskessel, die älter als zwanzig Jahre sind. Fällt so ein Kessel im Winter aus, prüfen wir zuerst, ob eine Reparatur wirtschaftlich ist, und sagen es offen, wenn ein Austausch absehbar ist. Im Notdienst geht es trotzdem zuerst darum, dass es warm wird. Häufig sind Brennerstörungen, defekte Pumpen und Heizungswasser, das über ein altes Sicherheitsventil verloren geht. In großen Häusern mit mehreren Heizkreisen kann ein einzelner Mischer ausfallen, dann bleibt nur ein Teil des Hauses kalt. Wir finden das über Temperaturmessung an den Vorläufen schnell heraus.
In einem Zehlendorfer Haus bleibt das Obergeschoss kalt, das Erdgeschoss wird warm. Der Mischermotor des zweiten Heizkreises ist ausgefallen, wir stellen den Mischer von Hand ein und tauschen den Motor am nächsten Werktag.
Notdienst Tempelhof und Schöneberg
Ortsteile: Schöneberg, Friedenau, Tempelhof, Mariendorf, Marienfelde, Lichtenrade
Unser Firmensitz liegt in der Kolonnenstraße in Schöneberg, der Bezirk ist also unser direktes Umfeld. In Schöneberg und Friedenau stehen viele Gründerzeitbauten mit Gasetagenheizungen, in Tempelhof, Mariendorf und Lichtenrade Siedlungshäuser, Reihenhäuser und Mehrfamilienhäuser der Nachkriegszeit. Typische Notdiensteinsätze sind ausgefallene Thermen, Druckverlust, undichte Heizkörperventile und geplatzte Waschmaschinenschläuche. In Reihenhäusern sitzt das Hauptabsperrventil oft in einem engen Hausanschlussraum, den man im Ernstfall erst suchen muss. Wir beschreiben am Telefon, wie er meist aussieht. Bei Mehrfamilienhäusern mit zentraler Heizung stimmen wir uns mit der Verwaltung ab, damit alle Parteien wissen, wann die Wärme zurückkommt. Die kurzen Wege aus Schöneberg ändern nichts daran, dass wir Ihnen eine ehrliche Ankunftszeit nennen und keine Wunschzahl. Nach dem Einsatz sprechen wir offen darüber, ob eine regelmäßige Wartung weitere Ausfälle verhindern kann.
In einem Mehrfamilienhaus in Friedenau fällt am Freitagabend die Umwälzpumpe der Zentralheizung aus. Wir bauen eine passende Pumpe ein, entlüften die Anlage und informieren die Verwaltung per Einsatzbericht.
Notdienst Neukölln
Ortsteile: Neukölln, Britz, Buckow, Rudow, Gropiusstadt
Neukölln ist zweigeteilt: Im Norden dichte Altbauquartiere rund um Reuterkiez, Schillerkiez und Richardplatz, im Süden Britz, Buckow und Rudow mit Einfamilien- und Reihenhäusern, dazu die Gropiusstadt mit Fernwärme. Im Norden erleben wir viele Ausfälle alter Gasetagenheizungen, oft in Wohnungen, in denen seit Jahren niemand eine Wartung beauftragt hat. In der Gropiusstadt liegt ein Heizungsausfall meist an der Hausstation oder an einem einzelnen Strang, dort arbeiten wir eng mit der Verwaltung zusammen. In Rudow und Buckow sind es Brennerstörungen und Wärmepumpen im Fehlerzustand. Für Mieter gilt: Wenn der Vermieter nicht erreichbar ist und Wasser austritt, dürfen Sie den Schaden begrenzen lassen. Wir dokumentieren den Einsatz so, dass die Kostenfrage danach sachlich geklärt werden kann.
In einer Neuköllner Altbauwohnung liefert die Kombitherme Heizwärme, aber kein Warmwasser. Das Umschaltventil hängt, wir setzen es instand und empfehlen die Entkalkung des Wärmetauschers bei der nächsten Wartung.
Notdienst Treptow und Köpenick
Ortsteile: Treptow, Köpenick, Adlershof, Johannisthal, Friedrichshagen, Müggelheim, Grünau
Treptow-Köpenick ist der flächenmäßig größte Bezirk Berlins, mit Altbau in Alt-Treptow und der Köpenicker Altstadt, Neubau in Adlershof und viel Einfamilienhausbebauung in Müggelheim, Rahnsdorf und Grünau. Dort heizen viele Häuser mit Gas oder Öl, in Neubaugebieten zunehmend mit Wärmepumpe und Fußbodenheizung. Nahe dem Wasser und in Häusern mit unbeheizten Kellern kommt es bei langem Heizungsausfall im Frost schneller zu eingefrorenen Leitungen. Deshalb fragen wir am Telefon auch, ob Leitungen durch ungeheizte Räume laufen. Bei Wärmepumpen prüfen wir Fehlercode, Außengerät und Abtauung, bei Kesseln Brenner, Zündung und Abgasweg. Wegen der Entfernungen im Bezirk nennen wir Ihnen eine realistische Ankunftszeit und leiten Sie bis dahin an. Nach dem Einsatz besprechen wir, wie sich Leitungen in unbeheizten Räumen künftig schützen lassen.
In einem Müggelheimer Einfamilienhaus fällt die Gastherme nach einem Stromausfall aus und zeigt eine Verriegelung. Nach Prüfung von Abgasweg und Zündung wird die Störung behoben, die Therme läuft wieder.
Notdienst Marzahn und Hellersdorf
Ortsteile: Marzahn, Hellersdorf, Biesdorf, Kaulsdorf, Mahlsdorf
Marzahn-Hellersdorf besteht aus zwei sehr unterschiedlichen Welten: den großen Plattenbausiedlungen in Marzahn und Hellersdorf, die überwiegend mit Fernwärme versorgt werden, und den Einfamilienhausgebieten in Biesdorf, Kaulsdorf und Mahlsdorf. In der Platte betreffen Notfälle meist Stränge: undichte Steigleitungen, ausgefallene Strangventile, Wasserschäden, die sich über mehrere Etagen ziehen. Hier arbeiten wir mit der Hausverwaltung und sperren nur den betroffenen Strang, damit die übrigen Wohnungen versorgt bleiben. In den Siedlungsgebieten rufen uns Eigentümer wegen Gas- und Ölkesseln, Warmwasserspeichern und zunehmend wegen Wärmepumpen an. Weil viele Häuser dort Kellerleitungen aus verzinktem Stahl haben, ist ein Rohrbruch durch Korrosion keine Seltenheit. In der Platte zeigen wir den Bewohnern nach dem Einsatz, wo das Absperrventil der Wohnung sitzt, damit beim nächsten Mal jemand schneller reagieren kann.
In einem Plattenbau in Hellersdorf tropft Wasser aus der Decke eines Badezimmers. Wir sperren den Strang, finden eine undichte Verschraubung in der Wohnung darüber, dichten ab und geben den Strang wieder frei.
Notdienst Lichtenberg
Ortsteile: Lichtenberg, Friedrichsfelde, Karlshorst, Rummelsburg, Hohenschönhausen
Lichtenberg vereint Plattenbauten in Hohenschönhausen und Friedrichsfelde, Altbau im Weitlingkiez, Villen in Karlshorst und Neubau an der Rummelsburger Bucht. In den Großsiedlungen mit Fernwärme geht es im Notdienst um Strangprobleme, Wasseraustritt und ausgefallene Warmwasserversorgung, die oft zentral im Keller bereitet wird. Dort gilt: Wenn alle Wohnungen gleichzeitig betroffen sind, liegt die Ursache nicht in Ihrer Wohnung, sondern an der Hausstation. In Karlshorst mit seinen Einfamilienhäusern und Stadtvillen laufen viele Gaskessel und Thermen, bei denen Zündstörungen und Druckverlust typische Anrufgründe sind. Im Neubau am Wasser sind es eher Fußbodenheizungen mit ausgefallenen Stellantrieben und Wärmepumpen im Fehlerzustand. Ob die Ursache in der Wohnung, im Strang oder an der Hausstation liegt, halten wir im Einsatzbericht fest. Das erleichtert Verwaltung und Versorger die weitere Klärung.
In einer Karlshorster Stadtvilla meldet der Gasbrennwertkessel Wassermangel. Das Ausdehnungsgefäß hat keinen Vordruck mehr, der Druck schwankt stark. Wir füllen nach, stellen den Vordruck ein und planen den Tausch des Gefäßes.
Notdienst Reinickendorf
Ortsteile: Reinickendorf, Tegel, Wittenau, Hermsdorf, Frohnau, Heiligensee, Märkisches Viertel
Reinickendorf hat im Norden die Einfamilienhaus- und Villengebiete Frohnau, Hermsdorf und Heiligensee und im Märkischen Viertel eine der großen Wohnsiedlungen Berlins mit Fernwärme. In Frohnau und Hermsdorf heizen viele Häuser noch mit Öl oder Gas, oft mit Kesseln aus den 1990er Jahren. Typische Notfälle sind Brennerstörungen, zugesetzte Filter, defekte Pumpen und Heizungswasser, das über ein altes Sicherheitsventil verloren geht. Im Märkischen Viertel betreffen Anrufe eher Stränge, Armaturen und Warmwasser, dort arbeiten wir mit der Verwaltung zusammen. In Tegel und Wittenau stehen Mehrfamilienhäuser aus unterschiedlichen Jahrzehnten, in denen korrodierte Leitungen im Keller zu Rohrbrüchen führen können. Wir sagen Ihnen am Telefon, wie Sie absperren, und nennen eine ehrliche Ankunftszeit. In älteren Häusern prüfen wir dabei gleich, ob das Absperrventil noch sicher schließt.
Im Keller eines Mehrfamilienhauses in Tegel tritt aus einer korrodierten Kaltwasserleitung Wasser aus. Wir sperren ab, setzen ein Reparaturstück ein und empfehlen die Prüfung der übrigen Kellerleitungen.
SHK-Notdienst im Brandenburger Umland
Auch außerhalb der Stadtgrenze sind wir im Einsatz. Wegen der Entfernungen nennen wir Ihnen am Telefon eine realistische Ankunftszeit und leiten Sie bis dahin an.
Notdienst Potsdam
Altbau in der Innenstadt und in Babelsberg, Villen am Wasser und Neubau im Bornstedter Feld: Wir helfen bei Thermenausfällen, Druckverlust und Wasseraustritt, auch in denkmalgeschützten Häusern.
Notdienst Falkensee
Viele Einfamilienhäuser der 1990er und 2000er Jahre mit Gasbrennwertgeräten. Typische Notfälle sind Zündstörungen, Pumpenausfälle und kein Warmwasser aus dem Speicher.
Notdienst Oranienburg
Altbau, Siedlungen und Neubaugebiete mischen sich. Wir kümmern uns um Kessel und Thermen im Ausfall, um Wärmepumpen im Fehlerzustand und um Rohrbrüche in älteren Kellerleitungen.
Notdienst Bernau
Im Umfeld von Bernau heizen viele Häuser mit Gas, in Neubaugebieten mit Wärmepumpe und Fußbodenheizung. Wir lesen Fehlerspeicher aus und stellen den Betrieb wieder her.
Notdienst Teltow
Neubaugebiete mit Fußbodenheizung und Wärmepumpe prägen Teltow. Häufig geht es um Stellantriebe, Heizkreisverteiler und Anlagen, die nach einem Stromausfall nicht anlaufen.
Notdienst Kleinmachnow
Einfamilienhäuser und Villen mit Gas- und Ölkesseln unterschiedlichen Alters. Im Winter helfen wir bei Brennerstörungen und Druckverlust, und sagen ehrlich, wann ein Austausch absehbar ist.
Notdienst Königs Wusterhausen
Ländlich geprägtes Umland, teils mit Flüssiggas oder Öl. Bei Ausfällen prüfen wir Brennstoff, Zündung und Regelung, bei Wasseraustritt leiten wir Sie am Telefon zum Absperren an.
Hausverwaltung oder WEG mit mehreren Parteien ohne Heizung? Wir stimmen den Einsatz mit Ihnen ab und dokumentieren alles für die Abrechnung.
Warum CLIENI SHK im Notfall
Häufige Fragen zum SHK-Notdienst in Berlin
Die Kosten hängen von Tageszeit, Anfahrt, Ursache, Ersatzteilen und Aufwand ab. Für Einsätze nachts, am Wochenende und an Feiertagen fallen Zuschläge an. Zuschläge nennen wir Ihnen am Telefon, bevor wir losfahren. Einen Festpreis für die Reparatur können wir vorab nicht nennen, weil die Ursache noch unbekannt ist. Vor Ort erklären wir den Vorschlag und beginnen erst nach Ihrer Zustimmung.
Das hängt von Tageszeit, Verkehr und Auslastung ab, deshalb nennen wir keine pauschale Minutenzahl. Wir melden uns sofort zurück und sagen Ihnen eine realistische Ankunftszeit. Bis dahin leiten wir Sie an, wie Sie den Schaden begrenzen.
Nicht immer. Bei Frost, kleinen Kindern, pflegebedürftigen Menschen oder drohenden Frostschäden ja. Bei milden Temperaturen kann ein Termin am nächsten Werktag sinnvoller sein, weil dann kein Zuschlag anfällt. Wir beraten Sie am Telefon ehrlich.
Lesen Sie das Manometer ab. Liegt der Druck unter etwa 1 bar, können Sie über den Füllhahn langsam Wasser nachfüllen, meist auf etwa 1,5 bar, der genaue Sollwert steht in der Anleitung. Fällt der Druck immer wieder ab, lassen Sie Ausdehnungsgefäß, Sicherheitsventil und Leitungen prüfen.
Sofort das Hauptabsperrventil schließen, die Sicherung für nasse Räume ausschalten, einen Hahn an der tiefsten Stelle öffnen, damit die Leitung drucklos wird, und dann anrufen. Fotografieren Sie den Schaden für die Versicherung und informieren Sie als Mieter den Vermieter.
Für Heizung und fest installierte Leitungen ist in der Regel der Vermieter zuständig, sofern der Schaden nicht durch den Mieter verursacht wurde. Ist der Vermieter nicht erreichbar und droht ein Schaden, dürfen Mieter die Begrenzung veranlassen. Unser Einsatzbericht mit Fotos hilft bei der Klärung. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Verstopfungen, Rückstau und Kanalprobleme übernimmt unser Schwesterbetrieb im CLIENI-Verbund, erreichbar über clieni-abwassertechnik.de. Dort gibt es auch die Leckortung, wenn ein Wasserschaden verdeckt in Wand oder Boden liegt. Rufen Sie uns trotzdem gern an, wir verbinden Sie.
Keine Schalter betätigen, Fenster öffnen, Gasabsperrung schließen, wenn das gefahrlos geht, Gebäude verlassen und von draußen den Entstörungsdienst des Gasnetzbetreibers oder die Feuerwehr unter 112 anrufen. Nach der Sicherung durch den Netzbetreiber übernehmen wir die Instandsetzung.
Ja, wir lesen den Fehlerspeicher aus, prüfen Heizkreis, Druck, Außengerät und Regelung. Oft lässt sich der elektrische Heizstab als Überbrückung nutzen. Arbeiten am Kältekreis erfordern eine Sachkunde nach Chemikalien-Klimaschutzverordnung, solche Arbeiten stimmen wir gesondert ab.
Ja. Sie erhalten einen digitalen Einsatzbericht mit Fotos und Messwerten, der Schadensbild, Ursache und durchgeführte Arbeiten festhält. Das hilft bei der Meldung an Gebäude- oder Hausratversicherung.
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Themen, die unsere Kundinnen und Kunden in Berlin und Brandenburg häufig beschäftigen:
Die Anlage läuft wieder, die Ursache bleibt? Nach dem Notdienst planen wir mit Ihnen Wartung, Reparatur oder Erneuerung in Ruhe.